شرایط و قوانین

[ راهنمای سایت و سفارش ]

آشنایی با شرایط و قوانین سایت

ثبت و ارسال سفارش

  • در حال حاضر ارسال کالا و خدمات دهی فروشگاه تنها در محدوده شهر تهران و کرج انجام می شود.
  • ارسال کالاها در محدوده شهر تهران از طریق پیک و به سایر شهرهای استان تهران و سایر شهرستان ها از طریق تیپاکس انجام می شود.
  • هزینه ارسال بصورت پس پرداخت و به عهده مشتری است که هنگام تحویل در محل دریافت می شود.
  • کالاهای سفارش داده شده ممکن است از انبار فروشگاه یا بصورت مستقیم از طریق تامین کننده ارسال شود. 
  • با توجه به تنوع محصولات، بازه زمانی تامین و ارسال کالا متفاوت است. این بازه زمانی پس از ثبت سفارش به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
  • پیش از ارسال کالا، محدوده زمانی احتمالی جهت تحویل کالا به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
  • در صورت عدم حضور مشتری در محل جهت تحویل گرفتن کالا، سفارش مربوطه برگشت خورده و هزینه بازگشت و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود. 
  • در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز تاخیر پیشبینی نشده در تامین آن، سفارش بطور اتوماتیک لغو و مبلغ طی 24 تا 48 ساعت به حساب مشتری باز می گردد.
  • درصورت درج ناقص یا نادرست  اطلاعات مثل نام، شماره تماس یا آدرس پستی، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود و جبران ضرر و زیان احتمالی به عهده مشتری است.
  • کلیه سفارش های فروشگاه به صورت اینترنتی ثبت و پردازش می شوند و امکان صدور فاکتور رسمی یا کاغذی وجود ندارد.
  • آرانو مسئولیتی در مورد کارکرد ناقص عوامل خارج از حوزه مدیریت سایت (مثل کندی اینترنت، اشکالات سخت افزاری یا نرم افزاری مشتری حین سفارش و …) نمی پذیرد.

لغو سفارش و مرجوعی کالا

  • امکان لغو سفارش پس از پرداخت در سایت امکانپذیر نخواهد بود.
  • مرجوعی کالا تنها در صورت اثبات وجود ایراد ذاتی در محصول امکانپذیر است. در اینصورت مشتری باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت کالا، موضوع را به فروشگاه اطلاع رسانی نماید.
  • آرانو تمام تلاش خود را برای رعایت اصول ایمنی و استاندارد حین بسته بندی و ارسال کالا انجام می دهد. با این حال هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت. در صورت مشاهده شکستگی و ایرادات ظاهری در زمان تحویل موضوع را سریعاً اطلاع رسانی نموده و از دریافت کالا خودداری نمایید.

مالکیت معنوی و محتوای سایت

  • آرانو به اطلاعات خصوصی مشتریان، احترام گذاشته و حفظ آن را وظیفه خود می داند.
  • آرانو نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوای صحیح و دقیق پیرامون محصولات انجام می دهد، اما تضمین نمی کند که کلیه توصیفات و تصاویر عینی و عاری از خطا باشد.
  • باتوجه به تالیفی بودن کل محتوای این سایت، هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا وب سایتی نمی تواند بدون اجازه از تصاویر، محتوا یا اطلاعات آن استفاده کند. هر گونه سوء استفاده از مطالب موجود در سایت، پیگرد قانونی دارد.
  • محتویات این صفحه و همچنین تصاویر و توصیفات هر محصول قابل تغییر است. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای از تغییرات احتمالی آگاه شوند.

 شرایط و قوانین سفارش خدمات طراحی و اجرا در سایت استودیو آرانو دیزاین، به شرح زیر است:

شرح خدمات

شرح خدمات هر سفارش بنابر بسته انتخابی مشتری و آیتم های انتخابی حین سفارش تعیین می شود.  شرح خدمات پس از ثبت سفارش در قالب یک جدول خلاصه به ایمیل سفارش دهنده ارسال می گردد.

مدارک دریافتی

پکیج کامل طراحی معمولا شامل مدارک زیر می شود:

  • تصاویر و نقشه های دو بعدی:  به صورت دستی در قالب اسکیس، کلاژ و … یا به صورت کامپیوتری و در قالب نقشه های دیجیتال ارائه می شوند. این تصاویر و نقشه ها مطابق استانداردهای ترسیمی، مقیاس ها و علائم بین المللی نقشه خوانی هر رشته هستد.
  • تصاویر سه بعدی شبیه سازی شده : تصـاویر سه‌بعدی علاوه بر بهره‌مندی از کیفیت مطلوب، نورپردازی، متریال، عناصر و جزئیات طرح پیشنهادی را نیز دربر می ­گیرند و  از زوایای دید اصلی طرح هستند.
  • نقشه های فنی و اجرایی: این نقشه ها مطابق استانداردهای ترسیمی، مقیاس ها و علائم بین المللی نقشه خوانی هر رشته هستد.

پرداخت ها

  • مبلغ سفارش بر اساس اطلاعات وارده توسط سفارش دهنده به صورت سیستمی برآورد اولیه می شود. پس از ثبت سفارش، برآورد قیمت توسط کارشناسان آرانو مجددا بررسی و در صورت نیاز به اصلاح به اطلاع سفارش دهنده می رسد.
  • سفارش دهنده می تواند کل مبلغ قرارداد را به صورت یک جا یا  به صورت مرحله به مرحله در قالب 4 مرحله زیر پرداخت نماید:
    –  30 % در مرحله اول جهت انجام طراحی اولیه (فاز صفر)
    –  30 % در مرحله دوم  جهت انجام طراحی نهایی (فاز یک)
    –  30 % در مرحله سوم جهت تهیه مدراک و نقشه های فنی (فاز دو)
    –  10 % در مرحله چهارم جهت برآورد زمان و هزینه و ارائه مشاوره اجرا یا ساخت
  • در صورت سفارش اجرا، هزینه مرحله چهارم (10%) مشمول تخفیف شده و بازگشت داده خواهد شد.
  • جهت اطلاع از تعرفه ها و نحوه پرداخت ها، می توانید به صفحه تعرفه ها مراجعه کنید.

زمان

  • مدت زمان استاندارد در نظر گرفته شده برای کل پروسه «طراحی»، بر اساس بسته انتخابی از حدود 2 تا 8 هفته (کاری) متفاوت است.
  • در پروژه های خاص با آیتم های سفارشی و حجم کاری زیاد، مدت زمان استاندارد پروژه قابل افزایش است. زمان دقیق مورد نیاز پس از آغاز پروسه و سنجش حجم کار، به اطلاع سفارش دهنده می رسد.
  • مدت زمان در نظر گرفته شده برای «اجرا» پس از پایان طراحی، برآورد و به سفارش دهنده اطلاع رسانی می شود.
  • در صورت بروز حوادث غیر مترقبه و پیشبینی نشده به طوری که مانع پیشبرد مراحل کار شود، در برنامه زمانی با توافق طرفین بازنگری خواهد شد.
  • در صورت درخواست سفارش دهنده برای بازنگری یا اصلاح در قسمتی از کار یا نیاز به زمان بیشتر برای بررسی و ارسال تاییدیه، زمان مربوطه به برنامه زمانی افزوده خواهد شد.

تعهدات

  • سفارش دهندگان می بایست هنگام ثبت سفارش، اطلاعات را صحیح و به صورت کامل ارائه کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، آرانو مسئولیتی نخواهد داشت.
  • سفارش دهنده بایستی جهت انجام صحیح سفارش، تمامی نقشه‌ها یا تصاویر و مدارک مورد نیاز را در زمان مناسب در اختیار طراح یا مجری قرار داده یا در صورت نیاز اجازه نقشه برداری و عکاسی از محل پروژه را صادر نماید.
  • سفارش دهنده بایستی درخواست های خود جهت اصلاح یا اعمال تغییرات (به هر دلیل اعم از اشکال طراحی، سلیقه یا مغایرت­های قانونی، عوامل جانبی و …) را قبل از تحویل نهایی هر فاز توسط طراح، به وی اطلاع رسانی نماید. بدیهی است در غیر این صورت تعهد جدیدی برای طراح ایجاد نخواهد شد.
  • طراح بصورت پیشفرض تعهدی برای ارائه برگه­ های مهندسی و مهر و امضاء نقشه های مورد نیاز شهرداری و … ندارد. در صورت نیاز به این مورد، هنگام ثبت سفارش اعلام نمایید.

تغییر یا لغو سفارش

  • در صورت نیاز به تغییر یا اضافه و کم شدن موارد دیگری به سفارش ثبت شده؛ در صورت موافقت طراح پیرامون مبلغ و مدت زمان آن، موارد مربوطه به سفارش افزوده یا کاسته خواهد شد.
  • بر اساس شرایط و قوانین سایت، در صورتی که درخواست شما جهت انصراف از سفارش، پیش از آغاز مراحل طراحی توسط طراح باشد. می توانیم سفارش شما را لغو نموده و مبلغ پرداخت شده را به شما بازگردانیم.
  • بر اساس شرایط و قوانین سایت، در صورت انصراف از ادامه فرآیند پس از آغاز پروژه یا در حین آن، هزینه سفارش تا آن مرحله دریافت می شود. در صورتی که بیش از آن پرداخت شده باشد، مابقی به سفارش دهنده بازگشت داده خواهد شد.

قوانین کپی رایت

  • سفارش دهنده تضمین می‌کند که تمامی متون، تصاویر، طراحی ها و هرگونه اطلاعاتی که جهت طراحی ارسال می کند منطبق بر قوانین بوده و همچنین امتیاز استفاده از آنها را در اختیار دارد.
  • بر اساس قوانین بین المللی مالکیت معنوی و کپی رایت، طراح دارای مالکیت معنوی بر اثر است و حق استفاده از عنوان یا تصاویر طرح را به عنوان رزومه، نمونه کارها و … دارا است. بر همین اساس حق دارد در گوشه‌ای از طرح یا پروژه، امضا یا معرفی کوچکی از خود به جا بگذارد.
  • هر گونه سوء استفاده از مطالب موجود در سایت، پیگرد قانونی دارد. باتوجه به تالیفی بودن کل محتوای این سایت، هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا وب سایتی نمی تواند بدون اجازه از تصاویر، محتوا یا اطلاعات آن استفاده کند.
  • محتویات این صفحه قابل تغییر است. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.